Asistenţă ÎNTREBĂRI FRECVENTE

TERMEN

TERMEN

Ce reprezintă numărul VIN?

Numărul VIN înseamnă numărul de identificare al vehiculului și este specific fiecărui autovehicul existent. Puteți să găsiți numărul VIN pe documentele de înregistrare ale autovehiculului dvs. sau în spatele parbrizului vehiculului.

Sus

Ce este economia de energie?

Economia de energie reprezintă raportul dintre distanța pe care o aveți de parcurs și consumul de electricitate. Cu cât parcurgeți mai mulți kilometri per kWh și cu cât consumați mai puțini kWh per kilometru, cu atât mai mare este economia de energie.

Sus

Ce sunt Favoritele? (Fluxuri de informații)

Aceasta este o funcție cu ajutorul căreia puteți accesa instantaneu fluxuri de informații precum „planul de condus”.

Sus

Ce reprezintă Călătoria?

Călătoria înseamnă deplasarea din punctul în care porniți motorul până în momentul în care îl opriți. O călătorie este echivalentă cu o deplasare.

Sus

Ce este Copacul Eco?

Este acel copac care figurează pe indicatorul eco. Reprezintă modul nostru de a vă demonstra cum contribuiți la un stil de condus ecologic.

Sus

MĂSURARE

MĂSURARE

Cum pot trece de la mile la kilometri?

Măsurarea se adaptează în funcție de țara în care v-ați înregistrat autovehiculul. Aceasta se reflectă pe internet, în aplicațiile dvs. pentru mobil, în e-mailurile dvs. și în fluxurile dvs. de informații.

Sus

CONFIGURAREA ACCOUNTULUI

CONFIGURAREA ACCOUNTULUI

Care este identificatorul meu de utilizator?

Identificatorul dvs. de utilizator este adresa dvs. de e-mail. Este unică pentru contul dvs. Tu+Nissan. Și este valabilă atât timp cât vă păstrați contul Tu+Nissan.

Sus

Ce se întâmplă dacă am uitat identificatorul meu de utilizator?

Identificatorul dvs. de utilizator este adresa dvs. de e-mail. Dacă folosiți cu regularitate adrese de e-mail diferite, vă rugăm să căutați e-mailul original de confirmare Tu+Nissan în căsuțele dvs. de e-mail.

Sus

Ce se întâmplă dacă am uitat parola?

Vă rugăm să faceți clic pe „Parolă uitată?” din pagina de întâmpinare Tu+Nissan și să urmați procedura indicată.

Sus

Cum pot verifica acoperirea de rețea în vehicul?

Vehiculul dvs. folosește rețelele mobile pentru a accesa Serviciile Conectate Nissan. Dacă aveți probleme cu validarea dreptului dvs. de proprietar, este posibil să vă aflați într-o zonă în care nu există un semnal de date puternic. Puteți încerca să mergeți cu vehiculul într-o zonă cu semnal mai puternic și să relansați procesul de verificare a proprietarului.

Pentru a verifica acoperirea de rețea din vehiculul dvs., vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Apăsați butonul START/STOP pentru a porni motorul
  2. Identificați pictograma pentru rețea de pe ecranul sistemului de navigație
  3. În cazul în care pictograma afișează una sau mai multe bare, înseamnă că aveți suficientă acoperire de rețea
  4. În cazul în care pictograma nu afișează nicio bară, înseamnă că nu aveți acoperire de rețea. În acest caz, vă rugăm să mergeți cu vehiculul în altă zonă

Sus

Cum îmi completez controlul de proprietate?

Pentru a ne asigura că Serviciile Conectate sunt utilizate doar de către dvs. (și de nimeni altcineva), NissanConnect EV dispune de propriul său proces de verificare a proprietarului vehiculului.

După ce apăsați pe butonul „Start verificare proprietar” veți avea la dispoziție 60 de minute pentru a realiza toți pașii necesari prezentați aici.

  1. Intrați în vehicul.
  2. Apăsați butonul START/STOP pentru a porni motorul.
  3. Așteptați 1 minut.
  4. Apăsați butonul START/STOP pentru a opri motorul.

Sus

AUTENTIFICARE

AUTENTIFICARE

De ce sistemul mă deconectează automat, chiar dacă nu m-am deconectat personal?

Există posibilitatea ca autentificarea să se fi realizat de pe un terminal sau ecran web diferit, folosindu-se același identificator. Dacă se folosește același identificator pentru autentificarea de pe ecrane sau dispozitive diferite, se realizează proces

Sus

Mă pot conecta pe mai multe ecrane sau dispozitive cu același identificator?

Ne pare rău, însă acest lucru nu este posibil. Dacă se folosește același identificator pentru autentificarea de pe ecrane sau dispozitive diferite, se efectuează procesarea automată a deconectării de pe ecranul anterior.

Sus

PSEUDONIM

PSEUDONIM

În ce scop este utilizat pseudonimul meu?

Pseudonimul dvs. este folosit pentru identificarea vehiculului dvs. în competiția regională și globală Eco.

Sus

ADRESA DE E-MAIL

ADRESA DE E-MAIL

De ce nu primesc e-mailuri, chiar dacă am configurat setările de e-mail?

Vă rugăm să verificați preferințele de notificare cu privire la e-mailuri, din secțiunea Servicii conexe / Configurări de notificare.

Sus

COMENZI LA DISTANȚĂ

COMENZI LA DISTANȚĂ

Nu pot porni încărcarea la distanță.

Dacă nu ați conectat corect cablul de încărcare, atunci încărcarea la distanță nu va funcționa. De asemenea, aceasta nu funcționează nici atunci când butonul de pornire al vehiculului este în poziția Pornit sau dacă vă aflați într-o zonă unde serviciile nu sunt disponibile.

Sus

Pot opri încărcarea la distanță de pe computerul desktop sau de pe dispozitivul mobil?

Ne pare rău, însă nu puteți opri încărcarea la distanță de pe computerul desktop sau de pe dispozitivul mobil. Dacă doriți să întrerupeți încărcarea, vă rugăm să decuplați cablul.

Sus

Când se oprește încărcarea la distanță?

Se oprește automat atunci când bateria este complet încărcată. De asemenea, se oprește și atunci când cablul este decuplat sau când butonul de alimentare al vehiculului dvs. este în poziția Pornit.

Sus

Pot porni încărcarea rapidă de pe computerul desktop sau de pe dispozitivul mobil?

Ne pare rău, însă acest lucru nu este posibil. Încărcarea la distanță este disponibilă numai pentru încărcarea normală.

Sus

Pot opri controlul la distanță al climatizării de pe computerul desktop sau de pe dispozitivul mobil?

Da, puteți opri controlul la distanță al climatizării din panoul cu comenzi Servicii conexe.

Sus

De ce nu pot porni controlul la distanță al climatizării?

Dacă nu ați conectat corect cablul de încărcare sau dacă bateria este aproape descărcată, atunci controlul la distanță al climatizării nu va funcționa. De asemenea, acesta nu funcționează nici atunci când butonul de pornire al mașinii este în poziția desc

Sus

Când se oprește controlul la distanță al climatizării?

Se oprește după cel mult 2 ore, în cazul în care cablul de încărcare este conectat. Sau după cel mult 15 minute, atunci când cablul de încărcare nu este conectat, pentru a păstra nivelul de încărcare al bateriei. De asemenea, se oprește și atunci când cablul este decuplat sau când butonul de alimentare al vehiculului este în poziția deschis.

Sus

Pot configura temperatura folosind controlul la distanță al climatizării?

Ne pare rău, însă acest lucru nu este posibil. Controlul la distanță al climatizării urmărește temperatura pe care ați predefinit-o din vehicul.

Sus

Pot porni încărcarea la distanță în timp ce controlul la distanță al climatizării este activ?

Da. În acest caz, încărcarea la distanță se realizează în timp ce funcționează controlul climatizării.

Sus

Pot porni controlul la distanță al climatizării în timpul încărcării?

Da. În acest caz, controlul climatizării se realizează în paralel cu încărcarea la distanță.

Sus

Nivelul de încărcare va fi comunicat chiar dacă se folosește încărcarea rapidă?

Da, va fi comunicat și atunci când încărcarea rapidă a luat sfârșit sau a fost întreruptă.

Sus

În afară de cazul în care încărcarea a luat sfârșit, în ce alte situații se va comunica nivelul de încărcare?

Acesta se va comunica atunci când se decuplează cablul de încărcare sau în cazul unei întreruperi de curent.

Sus

Cum pot configura temperatura pentru controlul la distanță al climatizării?

Puteţi seta de la bord temperatura pentru funcția de control al climatizării: Apăsați butonul Zero emisii > Configurări > Temporizator/Comandă de la distanță – Configurați temperatura climatizării

Sus

Pot configura un temporizator în timp ce controlul climatizării este deja activat?

Chiar dacă controlul climatizării este PORNIT, puteți configura un temporizator pentru a-l activa din nou mai târziu. Aceasta nu va perturba funcționarea curentă a climatizării.

Sus

Pot configura mai multe temporizatoare?

Se poate configura câte un temporizator o dată. Dacă creați un temporizator nou atunci când este deja configurat un temporizator existent, noul temporizator îl va anula pe cel anterior și îl va înlocui.

Sus

ÎNREGISTRĂRI PRIVIND STILUL DE CONDUS

ÎNREGISTRĂRI PRIVIND STILUL DE CONDUS

Distanța condusă afișată este diferită de distanța indicatorului de kilometraj.

Aceasta este distanța calculată după ce v-ați specificat identificatorul de utilizator și parola. Și poate diferi de kilometrajul autovehiculului.

Sus

Cum calculați economia de CO2?

Știm că putem reduce emisiile de CO2 dacă folosim un vehicul 100% electric. Se calculează CO2 emis pe aceeași distanță de un Nissan Pulsar, un vehicul cu motor cu ardere internă de dimensiune echivalentă.

Sus

STILUL MEU DE CONDUS

STILUL MEU DE CONDUS

Cum stabiliți nivelul?

Stabilim nivelul în funcție de cât de departe se situează rezultatul faţă de medie. Media este nivelul 3.

Sus

Câte înregistrări sunt afișate?

Pe site-ul pentru mobil puteți vedea ultimele 5 deplasări înregistrate. Dacă aveți nevoie de mai multe înregistrări, folosiți site-ul pentru desktop.

Sus

SIMULARE PRIVIND COSTUL ELECTRICITĂȚII

SIMULARE PRIVIND COSTUL ELECTRICITĂȚII

Cum calculați economia de CO2?

Considerăm că putem reduce emisiile de CO2 dacă folosim un vehicul 100% electric. Se calculează CO2 emis pe aceeași distanță de un Nissan Pulsar, un vehicul pe benzină, cu motor cu ardere internă, de dimensiune echivalentă.

Sus

De ce rezultatele afișate diferă de rezultatele efective?

Costul actual al electricităţii diferă în funcție de fiecare contract. De asemenea, acest lucru depinde și de intervalul orar. Vă rugăm să folosiți acest serviciu numai cu titlu informativ.

Sus

CLASAMENTE REGIONALE

CLASAMENTE REGIONALE

Cum clasificați nivelurile Platină, Aur, Argint și Bronz?

Le clasificăm în funcție de lista economiei lunare medii de energie. Platină: primii 20% din listă, Aur: următorii 20%-50%, Argint: următorii 50%-80%, Bronz: dincolo de 80% din listă.

Sus

Acum suntem în luna septembrie, de ce se mai afișează încă clasamentul pentru luna august?

Atunci când datele pentru luna septembrie vor fi încărcate în centrul de date, veți putea vedea clasamentul aferent lunii septembrie următoarea dată când accesați sistemul. Deoarece clasamentul este realizat o dată pe zi, vă rugăm să accesați din nou sist

Sus

CLASAMENTE MONDIALE

CLASAMENTE MONDIALE

Care este diferența dintre clasamentele lunare, săptămânale și zilnice?

Fiecare definiție este explicată mai jos. Lunar: clasamentul bazat pe valoarea stabilită lunar. Indică o valoare cumulativă. Numai economia de energie reprezintă o valoare medie. Noua valoare este calculată luna următoare. Calculul este realizat în fiecar

Sus

Există 3 tipuri de clasamente pe site-ul pentru desktop: lunar, săptămânal și zilnic. Care sunt disponibile în Fluxul de Informații?

Este disponibil clasamentul zilnic.

Sus

De ce nu primesc clasamentul mondial, deși m-am înscris?

Dacă datele privind condusul nu sunt actualizate mai mult de 7 zile, nu vor fi calculate pentru clasamentul zilnic. Datele despre condus încărcate se vor reflecta numai după câteva zile.

Sus

Ce reprezintă pictograma sub formă de copac?

Dimensiunea pictogramei sub formă de copac reprezintă numărul de copaci eco „plantați” în cele trei regiuni (America de Nord, Europa și Japonia).

Sus

Cum calculați economia de CO2?

Considerăm că putem reduce emisiile de CO2 dacă folosim un vehicul 100% electric. Se calculează CO2 emis pe aceeași distanță de un Nissan Pulsar, un vehicul pe benzină, cu motor cu ardere internă, de dimensiune echivalentă.

Sus

PERFORMANŢĂ ECO LA NIVEL MONDIAL

PERFORMANŢĂ ECO LA NIVEL MONDIAL

Ce reprezintă pictograma sub formă de copac?

Dimensiunea pictogramei sub formă de copac reprezintă numărul de copaci eco „plantați” în cele trei regiuni (America de Nord, Europa și Japonia).

Sus

Cum calculați economia de CO2?

Considerăm că putem reduce emisiile de CO2 dacă folosim un vehicul 100% electric. Se calculează CO2 emis pe aceeași distanță de un Nissan Pulsar, un vehicul pe benzină, cu motor cu ardere internă, de dimensiune echivalentă.

Sus

AUTENTIFICAREA DE PE DISPOZITIVUL MOBIL

AUTENTIFICAREA DE PE DISPOZITIVUL MOBIL

Ce înseamnă Reținere date de autentificare?

Odată ce ați configurat Reținere date de autentificare, nu mai este necesar să completați identificatorul de utilizator și parola de fiecare dată. Acest serviciu este disponibil numai pentru modelele cu funcția de încărcare a informațiilor de identificare

Sus

Cum configurez Reținere date de autentificare?

Vă rugăm să configurați opțiunea din pagina de autentificare a utilizatorului. Acest serviciu este disponibil numai pentru modelele cu funcția de încărcare a informațiilor de identificare individuală.

Sus

NOTIFICĂRI PRIVIND ÎNTREȚINEREA

NOTIFICĂRI PRIVIND ÎNTREȚINEREA

Ce sunt notificările privitoare la întreținere?

Notificările privitoare la întreținere sunt afișate pe panoul de bord, în conformitate cu momentele în care trebuie să se realizeze întreținerea regulată programată, în funcție de kilometrii parcurși. Acestea au doar un scop orientativ și nu trebuie să în

Sus

Ce ar trebui să fac atunci când primesc notificări privind întreținerea?

Ar trebui să vă contactați distribuitorul și să programați o operațiune de service în scopul verificării autovehiculului dvs.

Sus

GĂSIREA MAȘINII MELE

GĂSIREA MAȘINII MELE

Locația mașinii mele indicată de funcția GĂSIREA MAȘINII MELE este greșită. Cum pot găsi locația corectă?

GĂSIREA MAȘINII MELE nu va funcționa dacă vehiculul dvs. este parcat în subteran sau într-o zonă unde rețeaua nu are acoperire.

Sus