Asistenţă ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Generalităţi

Generalităţi

Ce este NissanConnect?

NissanConnect este un sistem audio integrat de navigaţie şi comunicare de ultimă generaţie, care se conectează cu smartphone-ul pentru a vă oferi noi posibilităţi la volan şi pentru a vă ajuta să reduceţi la minimum factorii care vă distrag atenţia. Fiind controlat printr-un ecran mare amplasat central pe bord, cu NissanConnect vă bucuraţi de materiale audio în flux, navigaţie, o colecţie de aplicaţii populare pentru smartphone şi multe altele.

Înapoi sus

Ascundere toate

Ce s-a actualizat în comparaţie cu sistemul NissanConnect din prezent?

Noul sistem NissanConnect cu ecran tactil color de 18 cm dispune de caracteristici precum asistenţa inteligentă pentru şofer şi funcţii de navigaţie care îl ajută pe şofer în diverse situaţii din trafic, integrarea aplicaţiilor pentru smartphone în scopul îmbunătățirii generale a experienței şofatului şi un sistem Digital Audio îmbunătăţit, inclusiv Transmisie audio digitală (Digital Audio Broadcast, DAB).

Înapoi sus

Ascundere toate

Ce oferă serviciile conectate?

Noul sistem NissanConnect oferă o integrare completă cu telefoanele smartphone și, astfel, beneficiați de acces la o serie întreagă de aplicații de muzică, socializare, divertisment și călătorii. NissanConnect este, de asemenea, în permanentă legătură cu Google, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție funcționalitatea de trimitere-către-autovehicul (utilizatorii pot trimite un traseu determinat prin satelit către vehiculul lor, prin telefon) și informații actualizate în fiecare minut cu privire la prețurile combustibilului, hotelurilor, restaurantelor și ale altor puncte de interes. NissanConnect include și funcții de recunoaștere vocală, redare audio prin Bluetooth și integrare cu telefoanele mobile, precum și sloturi auxiliare de intrare și USB.

Înapoi sus

Ascundere toate

Care sunt principiile de funcţionare pentru NissanConnect App?

Vă conectează smartphone-ul la vehicul, oferind aplicaţii, caracteristici şi servicii care pot fi personalizate în funcţie de Nissanul dvs.

Înapoi sus

Ascundere toate

De ce să mă înregistrez pentru serviciile aplicaţiei auto NissanConnect dacă am deja aplicaţiile pe telefon?

Aplicațiile NissanConnect aferente vehiculului au fost concepute pentru conducătorii auto. Aplicațiile vor apărea pe ecranul tactil al vehiculului dvs. și sunt foarte ușor și sigur de folosit. Acum veți putea profita la maximum de aplicațiile preferate, oriunde v-ați afla, în vehiculul dumneavoastră.

Înapoi sus

Ascundere toate

Cum pot şti dacă am ultima versiune a NissanConnect App?

Căutaţi în iTunes App Store sau Google Play Store pentru a vedea dacă aveţi ultima versiune. Veţi primi imediat o alertă pe smartphone dacă sunt disponibile actualizări.

Înapoi sus

Ascundere toate

Ce mi se pune la dispoziţie prin site-ul NissanConnect?

Site-ul NissanConnect vă permite să vă abonaţi şi să vă administraţi aplicaţiile. Aici veţi găsi şi Termenii şi condiţiile serviciilor noastre, precum şi Politica de confidenţialitate.

Înapoi sus

Ascundere toate

Am un telefon Blackberry/Windows. Pot folosi NissanConnect App?

NissanConnect App este în prezent disponibilă pentru sisteme Apple şi Android.

Înapoi sus

Ascundere toate

Este necesar un abonament pentru NissanConnect?

Vehiculul dvs. oferă un abonament gratuit pe 2 ani la serviciile NissanConnect; este necesar consimţământul proprietarului la activare. Odată ce perioada de gratuitate a expirat, vă puteţi prelungi abonamentul.

Înapoi sus

Ascundere toate

Pe care pieţe vor fi disponibile aceste servicii conectate?

Majoritatea ţărilor din spaţiul european vor fi acoperite (Germania, Elveţia, Republica Cehă, Regatul Unit, Portugalia, Spania, Irlanda, Italia, Belgia, Franţa, Luxemburg, Olanda, Ungaria, Polonia, Slovacia, Austria, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania, Norvegia, Suedia, Rusia, Albania, Bosnia-Herţegovina, Bulgaria, Croaţia, Grecia, Islanda, Kosovo, Macedonia, Malta, Moldova, Muntenegru, România, Serbia, Slovenia, Ucraina, Belarus)

Înapoi sus

Ascundere toate

Conectarea telefonului dvs.

Conectarea telefonului dvs.

NissanConnect App acceptă conexiuni de la mai multe telefoane şi şoferi?

Da, puteţi avea mai multe dispozitive mobile asociate prin Bluetooth®. Cu toate acestea, conexiunile vor avea prioritate în funcţie de ordinea în care telefoanele au fost asociate cu vehiculul. [*] Notă: dacă doriţi să asociaţi un Android prin Bluetooth după asocierea cu un iPhone, trebuie să deconectaţi cablul USB înaintea asocierii.

Înapoi sus

Ascundere toate

Cum îmi conectez smartphone-ul la sistemul NissanConnect?

Dacă vă conectaţi iPhone® la un sistem NissanConnect prevăzut cu navigaţie, va trebui să vă conectaţi prin cablul USB. [*] Dacă nu, conectaţi-vă smartphone-ul prin Bluetooth®. [*]

Înapoi sus

Ascundere toate

iPhone® se va încărca dacă este conectat prin cablu?

Cum ştiu dacă smartphone-ul meu este compatibil cu NissanConnect App?

Pentru a vedea lista de smartphone-uri compatibile, vizitaţi site-ul Nissan.

Înapoi sus

Ascundere toate

Aplicaţiile NissanConnect folosesc abonamentul de date al smartphone-ului?

Da, aplicaţiile NissanConnect se bazează pe abonamentul de date al smartphone-ului pentru a accesa conţinutul şi serviciile necesitate de aplicaţiile auto folosite de dvs. Se vor percepe tarife standard pentru traficul de date.

Înapoi sus

Ascundere toate

De ce îmi trebuie un cablu pentru a-mi conecta iPhone-ul?

Sistemul de operare Apple nu acceptă întregul spectru de conectivitate Bluetooth®.

Înapoi sus

Ascundere toate

În care situaţii este necesară conectarea iPhone® prin cablu?

Acesta va trebui să fie conectat prin cablu USB pentru a utiliza NissanConnect App sau pentru a reda muzică stocată pe dispozitivul dvs. [*]

Înapoi sus

Ascundere toate

Dacă în acelaşi vehicul se află doi proprietari cu un smartphone conectat, de pe care telefon va afişa datele NissanConnect?

Când NissanConnect detectează două smartphone-uri asociate prin Bluetooth®, telefonul pe care l-aţi desemnat ca dispozitiv prioritar va avea întâietate la conexiunea prin Bluetooth®.

Înapoi sus

Ascundere toate

Utilizare

Utilizare

Ce se întâmplă cu aplicaţia activă când este întreruptă de un apel primit?

Apelurile primite prin Bluetooth® au prioritate asupra oricărei surse audio, inclusiv aplicaţiile. Sistemul va reveni la aplicaţia care era activă când s-a acceptat apelul primit.

Înapoi sus

Ascundere toate

Pot crea puncte de interes simultane pe baza solicitărilor de servicii pe platforma Google?

Nu, în prezent NissanConnect permite numai un singur apel de servicii.

Înapoi sus

Ascundere toate

Dacă sistemul meu NissanConnect este activat, pot continua să redau materiale audio în flux Bluetooth®?

Da, dacă telefonul dvs. acceptă redarea audio în flux prin Bluetooth®, este posibil să funcţioneze în NissanConnect, însă comenzile de la vehicul vor fi puternic limitate. Dacă utilizaţi NissanConnect App pentru a reda în flux aplicaţiile audio preferate, veţi valorifica la maximum caracteristicile, vizualizarea informaţiilor şi grafica albumelor.

Înapoi sus

Ascundere toate

Este intens traficul de date? Nu voi suporta costuri imense în roaming?

Volumul de date utilizat este în mare măsură similar celui utilizat la navigarea pe site-uri de socializare pe smartphone; prin urmare, tarifele de date vor fi similare, în funcţie de serviciile de telefonie mobilă de care beneficiază clientul.

Înapoi sus

Ascundere toate

Este limitat numărul de utilizări ale serviciilor?

Nu, momentan nu. Perioada de probă gratuită pentru NissanConnect permite utilizarea nelimitată.

Înapoi sus

Ascundere toate

Pot folosi acreditările mele NissanConnect în vehiculul unui prieten sau într-un vehicul închiriat?

Nu, datele dvs. de autentificare sunt utilizate exclusiv în interiorul vehiculului dumneavoastră.

Înapoi sus

Ascundere toate

NissanConnect consumă minute din abonamentul meu de voce?

Nu, NissanConnect nu foloseşte sistemul voce-date. În schimb, acesta transferă datele prin abonamentul de date 3G al telefonului de la furnizorul de servicii mobile ales de dvs.

Înapoi sus

Ascundere toate

Rezolvarea problemelor

Rezolvarea problemelor

Mi-am introdus ID-ul de utilizator/parola NissanConnect, însă am primit mesajul de eroare „numele de utilizator şi parola nu mai pot fi utilizate”. Cum procedez?

Este posibil ca ID-ul de utilizator/parola NissanConnect să fi fost introduse în mai multe vehicule, iar contul să fi fost blocat. Apelaţi Serviciul clienţi Nissan pentru asistenţă.

Înapoi sus

Ascundere toate

Mi-am introdus ID-ul de utilizator/parola NissanConnect, însă primesc mesajul „vehiculul este deja folosit de un alt utilizator”. Cum procedez?

Dvs. încercaţi să activaţi un radio activat anterior - de ex., un vehicul care a avut şi alţi proprietari sau un radio activat anterior de un alt utilizator. Apelaţi Serviciul clienţi Nissan pentru a rezolva această problemă.

Înapoi sus

Ascundere toate

De ce serviciile nu sunt acceptate în locul în care mă aflu?

Nu toate serviciile sunt valabile în toate ţările.

Înapoi sus

Ascundere toate

De ce serviciul NissanConnect App nu mai funcţionează uneori?

NissanConnect App necesită o conexiune la internet stabilă. Probabil că parcurgeţi o zonă în care furnizorul dvs. de telefonie mobilă nu are o acoperire foarte bună. Dacă semnalul este slab, este posibil să pierdeţi intermitent conectivitatea la internet, iar anumite aplicaţii NissanConnect nu vor funcţiona corespunzător.

Înapoi sus

Ascundere toate

Primesc mesajul de eroare „nu s-a putut stabili conexiunea de date”. Cum procedez?

Vehiculul dvs. nu detectează un telefon asociat. Verificaţi dacă Bluetooth® este activat şi în telefon, şi în vehicul, şi dacă s-a realizat asocierea. Consultaţi manualul telefonului sau vehiculului pentru alte instrucţiuni.

Înapoi sus

Ascundere toate

Administrarea contului

Administrarea contului

Pot să-mi schimb adresa de e-mail utilizată la înscrierea în NissanConnect Portal şi contul NissanConnect?

Da, vă puteţi schimba adresa de e-mail în Portalurile aferente.

Înapoi sus

Ascundere toate

Garanţia

Garanţia

Există o garanţie pentru aceste servicii?

Hardware-ul NissanConnect este acoperit de garanţia vehiculului dvs. Nissan.

Înapoi sus

Ascundere toate

Cost

Cost

Cât costă NissanConnect?

Serviciile NissanConnect sunt gratuite în primii doi ani de la data iniţială a vânzării vehiculului. Ulterior, se va percepe un tarif de abonament anual pentru pachetele de servicii.

Înapoi sus

Ascundere toate

Care este costul pachetelor Connect şi Connect Plus după încheierea perioadei de gratuitate?

Încă nu au fost finalizate informaţiile privind preţurile.

Înapoi sus

Ascundere toate

Confidenţialitate

Confidenţialitate

Să-mi fac griji privind siguranţa datelor personale când îmi conectez smartphone-ul la sistemul NissanConnect?

Vă puteţi conecta fără probleme smartphone-ul la NissanConnect. Sistemul nu va accesa informaţiile personale stocate pe smartphone, precum agenda telefonică.

Înapoi sus

Ascundere toate

NissanConnect păstrează datele mele de facturare?

Nu se stochează niciun fel de date de facturare în sistemul dvs. NissanConnect.

Înapoi sus

Ascundere toate

Înscriere şi activare

Înscriere şi activare

Pot să-mi înregistrez sistemul NissanConnect fără a-mi crea un cont?

NissanConnect necesită înregistrare pentru ca dvs. să vă puteţi bucura de serviciile gratuite. Însă trebuie să vă creaţi un cont.

Înapoi sus

Ascundere toate

Cât durează crearea unui cont NissanConnect?

Înscrierea este rapidă şi simplă. Sunt necesari trei paşi simpli: Înregistraţi-vă în portalul web NissanConnect şi activaţi serviciile gratuite, descărcaţi NissanConnect App, apoi conectaţi-vă smartphone-ul (Android prin Bluetooth, iOS prin USB). Apoi, veţi putea personaliza aplicaţiile şi serviciile cum doriţi.

Înapoi sus

Ascundere toate

Cum creez şi-mi accesez contul NissanConnect App?

Totul se realizează prin NissanConnect Portal. Fiind la prima dvs. vizită, NissanConnect Portal vă va solicita să vă creaţi şi să vă activaţi contul NissanConnect. Dacă doriţi să vă accesaţi ulterior contul NissanConnect, mergeţi la: NissanConnect Portal, Serviciile mele, Noul NissanConnect.

Înapoi sus

Ascundere toate

Ce informaţii îmi sunt necesare pentru a mă conecta la un cont NissanConnect?

Pentru a vă crea contul NissanConnect, va trebui să vă înregistraţi mai întâi în NissanConnect Portal, incluzând şi seria NIV (numărul de identificare a vehiculului). Pentru vă configura contul NissanConnect, va trebui să creaţi un Nume de utilizator şi un Cod de acces. Aceleaşi acreditări vor fi utilizate în aplicaţia NissanConnect.

Înapoi sus

Ascundere toate

De ce trebuie să mă înregistrez în Portalul proprietarului NissanConnect Portal?

NissanConnect Portal le oferă proprietarilor o cale accesibilă către portalul NissanConnect, dar şi o gamă vastă de servicii şi caracteristici asociate cu calitatea de proprietar al unui Nissan.

Înapoi sus

Ascundere toate

Cum îmi conectez smartphone-ul la NissanConnect App?

Vă puteţi conecta iPhone-ul printr-un cablu USB Apple, iar telefoanele Android, prin Bluetooth.

Înapoi sus

Ascundere toate

Ce telefoane sunt compatibile cu vehiculul meu prevăzut cu NissanConnect?

Majoritatea telefoanelor cu Bluetooth pot fi conectate pentru a efectua apeluri hands-free prin Bluetooth. Unele telefoane acceptă redarea audio în flux prin Bluetooth. Numai anumite smartphone-uri sunt compatibile cu NissanConnect App. Puteţi vedea telefoanele compatibile pe o altă pagină în această secţiune intitulată Asistenţă şi ajutor. Notă: Este posibil ca nu toate serviciile NissanConnect să fie disponibile pe telefonul dvs.

Înapoi sus

Ascundere toate

Înscrierea la NissanConnect necesită conectarea smartphone-ului prin cablu?

Numai dacă vă conectaţi iPhone® la un sistem NissanConnect prevăzut cu navigaţie. În caz contrar, smartphone-ul va utiliza o conexiune prin Bluetooth® [*].

Înapoi sus

Ascundere toate

De ce am nevoie pentru a utiliza serviciul Google Send To Car?

Serviciul Google este furnizat de Google. Serviciul Trimitere către vehicul nu este disponibil în toate țările. Consultați Google Maps pentru a vedea dacă serviciile Trimitere către vehicul sunt disponibile în țara dumneavoastră.

Înapoi sus

Ascundere toate

Aplicaţii şi caracteristici

Aplicaţii şi caracteristici

Care sunt principiile de funcţionare pentru NissanConnect App?

Ea vă conectează smartphone-ul la vehicul, oferind diverse aplicaţii auto, caracteristici şi servicii care pot fi personalizate în funcţie de Nissanul dvs.

Înapoi sus

Ascundere toate

Ce caracteristici vor fi cuprinse în sistemul meu NissanConnect?

NissanConnect este un sistem audio de navigaţie[*] şi comunicare de ultimă generaţie, care se conectează cu smartphone-ul pentru a vă îmbunătăţi experiența şofatului şi pentru a vă ajuta să reduceţi la minimum factorii care vă distrag atenţia. Fiind controlat printr-un ecran amplasat central pe bord, cu NissanConnect vă bucuraţi de apeluri hands-free, materiale audio în flux, navigaţie, o colecţie de aplicaţii populare pentru smartphone şi multe altele.

Înapoi sus

Ascundere toate

Pot utiliza serviciile NissanConnect App în timp ce conduc?

Da, toate aplicaţiile NissanConnect sunt disponibile cât vehiculul este în mişcare, însă anumite funcţii pot fi limitate pentru a preveni distragerea atenţiei şoferului. Introducerea datelor prin tastatură este disponibilă numai când vehiculul staţionează.

Înapoi sus

Ascundere toate

Ce aplicaţii sunt incluse în NissanConnect App?

Lista de aplicaţii disponibile în prezent poate fi consultată în secţiunea „Administrarea aplicaţiilor mele” din portalul web NissanConnect sau în NissanConnect App.

Înapoi sus

Ascundere toate

Trebuie să descarc anumite aplicaţii pe smartphone înainte să le pot utiliza cu sistemul meu NissanConnect?

Secţiunea „Administrarea aplicaţiilor mele” din portalul web NissanConnect şi NissanConnect App va afişa o pictogramă cu smartphone lângă orice aplicaţii care trebuie să fie descărcate din magazinul dvs. de aplicaţii.

Înapoi sus

Ascundere toate

De ce să recurg la un sistem cu aplicaţii NissanConnect dacă am deja aplicaţii pe telefon?

Aplicaţiile de pe smartphone-ul dvs. vor apărea pe ecranul vehiculului şi pot fi controlate prin NissanConnect, oferind o utilizare mai sigură şi mai uşoară. Mai mult, informaţiile preluate de la aplicaţiile de pe smartphone şi cele din sistemul de navigaţie sunt integrate unitar, iar dvs. vă puteţi configura traseul foarte uşor.

Înapoi sus

Ascundere toate

Care funcţii NissanConnect sunt limitate în timp ce conduceţi?

Datorită normelor privind distragerea atenţiei şoferului, anumite funcţii pot fi indisponibile în timp ce conduceți. De exemplu, introducerea datelor prin tastatură este disponibilă numai când vehiculul staţionează.

Înapoi sus

Ascundere toate

Siguranţă

Siguranţă

Cât de sigur este sistemul? Nu cumva îi va distrage pe şoferi?

Noul NissanConnect va respecta cele mai exigente norme de siguranţă din zona dvs. În plus, echipa de specialişti de la Nissan a analizat această tehnologie în fiecare context european posibil pentru a promova o utilizare sigură.

Înapoi sus

Ascundere toate

Aplicațiile funcționează atunci când vehiculul este în mișcare? Aceasta nu reprezintă o problemă de siguranță?

Funcționalitatea este restricționată pentru a preîntâmpina operarea extinsă atunci când vehiculul este în mișcare, însă, la fel ca și în cazul reglării radioului sau al folosirii unui telefon mobil, șoferul este cel care trebuie să se asigure că deține în permanență controlul total asupra vehiculului.

Înapoi sus

Ascundere toate